Política de Privacidad

1. Declaración de Privacidad

BLUEPARTNER SOLUCOES EM TI LTDA (“BLUEPARTNER”) sabe lo importante que es conocer y sentirse seguro sobre el uso de los datos personales que tiene en su poder. Por eso, nos preocupamos por aclarar y explicar nuestro Aviso de Privacidad.

Reconocemos la necesidad de proteger y gestionar adecuadamente la información personal recopilada en nuestro sitio web, así como aquella que nuestros clientes comparten con nosotros. El presente Aviso de Privacidad le ayudará a comprender qué tipos de información podemos recopilar, cómo podrá ser utilizada, con quién podrá ser compartida y cuáles son los derechos de los titulares respecto de la protección de sus datos personales.

2. Qué información personal recopilamos

La información personal que obtenemos puede recopilarse de las siguientes formas:

Sitio web: La información personal se recopila cuando el usuario interactúa en nuestro sitio web mediante un formulario de contacto. Esta información personal incluye nombre completo, teléfono, correo electrónico, empresa en la que trabaja y cargo. Solo es necesaria la recopilación de datos básicos cuando el usuario desea recibir respuesta a su contacto. Toda la información personal se recopila de manera justa y no invasiva, con su consentimiento voluntario. La información personal recopilada es accesible únicamente para quienes necesiten conocerla para ejecutar actividades pertinentes, respetando la finalidad para la cual fue proporcionada.

E-books: Recopilamos información de identificación personal — como nombre completo, correo electrónico, teléfono celular/WhatsApp y empresa en la que trabaja — mediante el llenado de formularios para descargar nuestros contenidos gratuitos.

Canales de atención: El usuario podrá ponerse en contacto por teléfono, WhatsApp y correo electrónico. Los datos personales se recopilan con el objetivo de identificar al usuario, así como para atender su solicitud. Estos pueden incluir, entre otros, nombre, correo electrónico y teléfono. Además, recopilamos cualquier dato personal que sea informado espontáneamente por el usuario.

Datos relacionados con la prestación de nuestros servicios: Debido a la naturaleza de nuestras soluciones, podemos tener acceso a datos presentes en los sistemas gestionados por nuestros clientes, siempre de forma restringida y necesaria para viabilizar la prestación de los servicios

contratados, así como de soporte, mantenimiento, monitoreo y mejora continua, como en las soluciones Microsoft 365, Consultoría del Programa de Partners de Microsoft, Licenciamiento Microsoft, Proyectos Microsoft y Contrato de Soporte y Seguridad.

Todos los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la prestación y mejora de nuestros servicios. La información se trata como confidencial y solo se utilizará para los fines aquí descritos, permitiendo que nuestros clientes y usuarios hagan pleno uso de nuestras soluciones digitales con foco en eficiencia, seguridad y experiencia personalizada.

Registro en el Portal de Service Desk y Learning Management System (LMS): Recopilamos los datos de nuestros clientes y colaboradores necesarios para realizar el registro en el portal de Service Desk y Learning Management System (LMS) de nuestro sitio web. Los datos son necesarios para identificar al usuario, atender su solicitud de soporte y permitir la gestión de los entrenamientos y materiales educativos disponibles. Los datos personales recopilados para el registro son nombre, correo electrónico y login.

Contrato: Cuando el cliente adquiere un servicio, recopilamos los datos necesarios para la elaboración del contrato y/o emisión de factura. Estos datos son, entre otros, el correo electrónico de contacto y eventual envío de Factura Electrónica, nombre, CPF, CNPJ, razón social, nombre completo del responsable, teléfono, dirección comercial completa con código postal, barrio, ciudad y estado, e Inscripción Estatal, cuando corresponda.

Compartir: Podemos tener acceso a datos personales compartidos por nuestros socios comerciales. Los datos son necesarios para la elaboración de contrato y/o emisión de factura. Estos datos son, entre otros, el correo electrónico de contacto y eventual envío de Factura Electrónica, nombre, CPF, CNPJ, razón social, nombre completo del responsable, teléfono, dirección comercial completa con código postal, barrio, ciudad y estado, e Inscripción Estatal cuando corresponda.

Candidatos a vacantes de empleo: Podemos tener acceso a información personal de candidatos a vacantes de empleo, como nombre completo, teléfono, correo electrónico, área de formación, municipio de interés, cargo deseado y cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el candidato.

Empleados: En cuanto a los datos personales recopilados de nuestros empleados, estos son necesarios para efectuar el registro del empleado, en cumplimiento de la legislación laboral y ejecución del contrato de trabajo.

Monitoreo mediante cámaras de seguridad: Recopilamos imágenes de los titulares que transitan por las instalaciones de la empresa mediante cámaras de seguridad instaladas en puntos estratégicos.

Monitoreo de redes puestas a disposición por BLUEPARTNER: Recopilamos datos personales de todos los usuarios de la red cableada y Wi-Fi puesta a disposición por BLUEPARTNER, con base en nuestros intereses legítimos, para fines de monitoreo interno y/o externo del ambiente artificial que ponemos a disposición.

Excepcionalmente, BLUEPARTNER realizará el tratamiento de datos personales sensibles, caso en el cual las disposiciones de la LGPD serán debidamente observadas.

3. Redes Sociales

BLUEPARTNER también utiliza Redes Sociales para comunicarse e interactuar con sus clientes y consumidores, mediante sitios web de terceros como, por ejemplo, Facebook, Instagram o LinkedIn. Estos sitios web de terceros son una tecnología basada en Internet que no es operada ni controlada por BLUEPARTNER. Al interactuar, compartir o dar “Me gusta” a la página de BLUEPARTNER en Facebook, Instagram, LinkedIn u otra red social, usted podrá revelar determinada información personal a BLUEPARTNER o a terceros.

Usamos los “botones sociales” para permitir que nuestros usuarios compartan o marquen páginas web. Son botones de sitios de terceros de redes sociales y pueden registrar información sobre sus actividades en Internet, incluido este sitio. Por favor, revise los respectivos términos de uso y avisos de privacidad de esas plataformas para comprender exactamente cómo usan su información, así como para optar por no recibir o eliminar dicha información.

La cantidad de información personal visible dependerá de sus propias configuraciones de privacidad en Facebook, Instagram, LinkedIn y demás redes sociales.

4. Finalidades y bases legales

Finalidades	Base legal
Cumplir el contrato establecido con nuestros clientes.	Será determinada por nuestro cliente, en calidad de controlador de los datos personales.
Reclutamiento y evaluación de adecuación a la vacante de trabajo.	Justificado con base en procedimientos preliminares relacionados con la ejecución del contrato para asegurar que reclutamos a los empleados adecuados.
Administración de beneficios a los empleados.	Se justifica con base en el consentimiento del empleado, si es de su interés recibir determinado beneficio.
Comunicación con usted, en los casos no especificados en este cuadro (incluidos casos de emergencia y para proporcionarle información solicitada).	Se justifica con base en nuestros intereses legítimos de asegurar comunicación y gestión de emergencias adecuadas en la organización.
Cumplimiento de requisitos legales.	Necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
Monitoreo del uso que usted hace de nuestros sistemas (incluido el monitoreo del uso de nuestro sitio web y de cualquier aplicación y herramienta que utilice).	Se justifica con base en nuestros intereses legítimos de evitar incumplimientos y proteger nuestra reputación.
Escucha social (identificando y analizando lo que se dice sobre BLUEPARTNER en las redes sociales [solo contenido públicamente accesible] con el fin de percibir sentimiento, intención, disposición y tendencias del mercado, además de las necesidades de nuestros stakeholders para, de esta forma, mejorar nuestros servicios).	Se justifica con base en nuestros intereses legítimos de proteger nuestros activos y nuestra marca en las redes sociales.
Mejora de la seguridad y del funcionamiento de nuestro sitio web, aplicación, redes e información.	Se justifica con base en nuestros intereses legítimos de asegurar que usted tenga una excelente experiencia de usuario y que nuestras redes e información sean seguras.
Ofrecimiento de nuestros productos para usted (a menos que haya manifestado objeción respecto de dicho tratamiento).	Se justifica con base en nuestros intereses legítimos de promover nuestro negocio.
Definición de perfiles para la publicación de anuncios.	Se justifica con base en nuestros intereses legítimos de apoyo y promoción de las actividades de BLUEPARTNER.
Identificación y autenticación para acceso a las instalaciones de las unidades de BLUEPARTNER mediante imágenes y grabaciones de terceros, colaboradores y visitantes.	Se justifica en la protección de la vida o de la integridad física de los titulares o de terceros.
Monitoreo interno mediante cámaras de seguridad	Se justifica en el interés legítimo del responsable del tratamiento o de terceros.
Entrega de información necesaria a los organismos gubernamentales.	Para cumplir con una obligación legal.

Solo nos basamos en nuestro interés legítimo para finalidades específicas. Estos tratamientos de datos personales no se superponen de ninguna manera a los intereses, derechos y libertades de los titulares de datos personales.

5. Sobre el intercambio y cesión de información

BLUEPARTNER no tiene como práctica divulgar información que pueda identificar al titular. Estos datos son de uso exclusivo interno de la organización para alcanzar las finalidades expresadas en el punto anterior.

Los datos podrán compartirse con terceros solo en las siguientes condiciones:

• Mediante decisión judicial o solicitud de los órganos de fiscalización gubernamentales;
• Datos transferidos a organismos públicos para cumplir la legislación vigente, por ejemplo datos personales que consten en facturas electrónicas y sus respectivos XML, o datos de nuestros empleados necesarios para el pago del INSS o FGTS;
• Datos transferidos a proveedores de servicios contables o de recursos humanos para el cumplimiento de obligaciones fiscales y laborales;
• Datos transferidos a instituciones financieras para viabilizar opciones de pago a nuestros clientes, o para el pago a nuestros empleados y proveedores;
• Datos compartidos con socios, operadores y proveedores de servicios que participan, directa o indirectamente, en el desarrollo de las actividades comerciales de BLUEPARTNER, tales como cobranzas, procesos de pago, atención al cliente, envío de correos electrónicos, publicidad y marketing, seguridad y monitoreo de desempeño, servicios de reparación y mantenimiento, procesamiento y cumplimiento de pedidos y transacciones, investigación, custodia y procesamiento de datos, consultoría y auditoría especializadas;
• Datos transferidos para fines de ejecución del contrato, así como para la protección de los intereses de BLUEPARTNER en cualquier tipo de conflicto, incluidas acciones judiciales;
• En caso de operaciones societarias como fusión, adquisición, transformación, escisión o venta parcial o total de activos, podremos compartir, divulgar o transferir todos los datos de los titulares a la organización sucesora.
  

Algunos de los proveedores de servicios mencionados anteriormente pueden estar ubicados en el exterior y, en ese caso, BLUEPARTNER adopta salvaguardas adicionales para garantizar un nivel adecuado de protección de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la legislación brasileña pertinente.

6. Transferencias Internacionales

BLUEPARTNER realizará transferencias internacionales de datos personales solo para fines legítimos, específicos y explícitos, previamente informados a los titulares, de conformidad con las bases legales del tratamiento. Estas transferencias se realizarán utilizando mecanismos válidos que garanticen la protección adecuada de los datos, conforme a lo previsto en la Legislación de Privacidad vigente.

BLUEPARTNER se compromete a garantizar que todas las operaciones respeten los principios de protección de datos, incluida la transparencia y la responsabilidad en el tratamiento de la información personal.

7. Seguridad de la Información

Para asegurar que su información personal esté segura, comunicamos nuestras directrices de privacidad y seguridad a los empleados y socios comerciales de BLUEPARTNER y seguimos estrictamente las medidas de precaución relacionadas con la privacidad dentro de la organización.

Nos esforzamos por proteger su información personal, y aquella que nos confían nuestros clientes, mediante medidas físicas, técnicas y organizativas destinadas a reducir los riesgos de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación y alteración indebida de estos datos.

8. Derechos de los Titulares

Los titulares de datos personales tienen algunos derechos respecto de sus datos personales y pueden ejercerlos haciendo clic aquí para acceder al Formulario de Solicitud de Datos (DSAR) o por medio del correo electrónico: dpo@bluepartner.com.br.

Son derechos de los titulares:

• Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales;
• Acceso a los datos personales, en los términos de la legislación aplicable;
• Corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados;
• Portabilidad de los datos personales;
• Eliminación de datos personales, cuando estos sean tratados con base en el consentimiento del titular o cuando los datos sean innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la legislación aplicable;
• Solicitud de información sobre el uso compartido de datos personales;
• Revocación del consentimiento, cuando corresponda.
  

BLUEPARTNER siempre evaluará la mejor forma de cumplir la solicitud de ejercicio de alguno de sus derechos. Sin embargo, BLUEPARTNER podrá dejar de atender su solicitud, total o parcialmente, en situaciones específicas resguardadas por la legislación, como, por ejemplo, para el cumplimiento de una obligación legal o de un contrato que mantiene con usted.

Resaltamos la importancia de mantener sus datos personales precisos y actualizados. Para ello, mantenga a BLUEPARTNER siempre informada si sus datos personales cambian o están incorrectos.

Por motivos de seguridad, para las solicitudes que se realicen por medio del correo electrónico dpo@bluepartner.com.br, la solicitud será atendida cuando tengamos certeza de la identidad del usuario. Por lo tanto, podremos solicitar datos o información adicional para confirmar la identidad y autenticidad del titular. Estos datos e información serán protegidos durante el período de almacenamiento y eliminados después del transcurso del plazo legal para eventual ejercicio regular de derechos.

En los casos en que BLUEPARTNER sea Operador de datos personales, las solicitudes serán remitidas al Controlador para que este evalúe y decida sobre las medidas a tomar.

9. Finalización del Tratamiento

Este Aviso de Privacidad se aplica a las circunstancias mencionadas anteriormente durante todo el período en que BLUEPARTNER almacene los datos personales. Almacenamos y mantenemos su información: (a) por el tiempo exigido por la ley; (b) hasta la finalización del tratamiento de datos personales, conforme se menciona a continuación; o (c) por el tiempo necesario para resguardar los derechos de BLUEPARTNER. Así, trataremos sus datos, por ejemplo, durante los plazos de prescripción aplicables o mientras sea necesario para cumplir una obligación legal o regulatoria.

La finalización del tratamiento de datos personales ocurrirá en los siguientes casos: (a) cuando la finalidad para la cual el dato personal fue recopilado sea alcanzada, y/o los datos personales recopilados dejen de ser necesarios o pertinentes para alcanzar tal finalidad; (b) cuando el Titular solicite la eliminación de sus datos; (c) cuando exista una determinación legal en este sentido; y (d) cuando la finalización del tratamiento sea determinada por el Controlador.

En los casos de finalización del tratamiento de datos personales, salvo las hipótesis establecidas por la legislación aplicable o por el presente Aviso de Privacidad, los datos personales serán eliminados.

10. Encargado de Datos Personales (DPO)

BLUEPARTNER pone a disposición a continuación los datos de contacto del Encargado de Datos Personales (DPO), siendo este el responsable de atender toda y cualquier solicitud por parte de los titulares o de la Agencia Nacional, que estén relacionadas con datos personales.

Para cualquier duda, solicitud o reclamación referente al tratamiento de datos personales, por favor entre en contacto con nuestro Encargado de Datos Personales:

DPO EXPERT® (www.dpoexpert.com.br)

Responsable: Rafael Susskind
Responsable sustituto: Renata Adeli Franhan Parizotto
Contacto: dpo@bluepartner.com.br

Si, a pesar de nuestro compromiso y esfuerzos para proteger sus datos, usted considera que sus derechos de protección de datos no fueron atendidos, solicitamos que entre en contacto con nuestro DPO. Además, usted tiene derecho, en cualquier momento, a presentar una queja directamente ante la Agencia Nacional de Protección de Datos, si entiende que los derechos sobre sus datos personales fueron vulnerados.

11. Cambios en el Aviso de Privacidad

Aunque nuestro Aviso de Privacidad ha sido presentado de forma clara, concisa y objetiva, no dude en consultar al DPO de BLUEPARTNER, si surgen dudas sobre este importante documento o incluso sobre las actividades de tratamiento de datos personales que realizamos.

BLUEPARTNER se reserva el derecho de actualizar o modificar este Aviso en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, siempre publicaremos la nueva versión revisada en nuestro sitio web. Si existen cambios en la forma en que tratamos datos personales, usted será informado para verificar si desea continuar utilizando nuestros servicios.